Fabrication sur mesure 100% Française
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- Prix d'un appel local
Production
Vous recevrez votre colis environ 15 jours ouvrés après votre commande.
Dans le cas d’un projet nécessitant la production d’une maquette, les délais de livraison sont toujours de 15 jours ouvrés, mais à compter de la validation du BAT par vos soins. Vous recevrez de notre part un mail de confirmation pour vous annoncer la semaine exacte de livraison lors du lancement en production de votre achat.
Dans le cas d’un retard éventuel lié à une rupture de stock de matière première, un problème de production ou de transport ou tout autre cas, nous vous en informerons rapidement par e-mail.
Choix de la livraison
Lorsque votre commande quitte notre usine de production, elle est prise en charge par le transporteur. Vous recevrez de sa part un e-mail ou un SMS afin de choisir le mode de livraison qui vous convient :
Vous avez 2 choix possibles :
Il vous suffira de cliquer sur le lien envoyé et renseigner tous les éléments qui lui seront nécessaires.
ATTENTION : au-delà de 2 semaines, sans réponse de votre part au message du transporteur, la commande sera renvoyée à vos frais à nos ateliers de fabrication. Nous vous invitons donc à prendre un rendez-vous rapidement après réception du message.
Livraison et réception de votre colis
Lors de la remise de votre colis, le livreur vous demandera de signer une preuve de livraison attestant la réception de la marchandise en parfait état.
IMPORTANT: il vous appartient de vérifier la marchandise à livraison. Si l’emballage est endommagé (cela peut arriver…), soyez d’autant plus vigilants et déballez bien vos produits pour vérifier que votre marchandise n’est pas abimée. Le livreur a l’obligation d’attendre que vous ayez réalisé cette opération de contrôle.
Si vous remarquez une détérioration quelconque, il est impératif de refuser le colis et préciser sur le récépissé « refusé pour produits abimés ». Cette opération est nécessaire car c’est à cette seule condition que nous pourrons intervenir auprès du transporteur pour lui faire assumer sa responsabilité et vous assurer un remboursement ou un remplacement de la marchandise.
Si ces réserves ne sont pas écrites clairement, DELUART ne pourra être tenu pour responsable.
Dans le cas d’une livraison à domicile, si vous habitez en étage d’un immeuble, merci de prendre note que le livreur n’a pas l’obligation de monter la marchandise et vous livrer sur le pas de la porte. Dans ce cas, nous vous invitons à prendre vos dispositions afin de vous faire aider, le jour de la livraison, par un proche ou un voisin.
Si vous deviez rencontrer un problème avec le transporteur, n’hésitez pas à contacter rapidement notre service client au 09 54 74 85 75 entre 9h30 et 18h00 du lundi au vendredi. Si nous sommes déjà en ligne, nous vous invitons à nous laisser un message afin que nous puissions vous recontacter dans les plus brefs délais.
